ビジネス用語シリーズ：仕事を進めて行く上で、何気なく使っている言葉や、誰かに聞きたいが聞けない用語などを、できるだけ簡単にやさしく、小生の経験も踏まえて説明してまいります。あなたのビジネス力向上に寄与するシリーズです。シリーズの関連用語は、上部の「ビジネス用語」カテゴリーをご参照ください。
今回は、DIPSを振り返るシリーズのHIROENです。業務を受けた時、計画を立てる時、やることは何か？をピックアップするための語呂合わせ標語です。数あるDIPSの標語の中で一番使われていると思います。でも、すべてを網羅するものではないです。
HIROEN 披露宴の視点とは？
H Hear あらかじめ誰かに聞く事はないか？
I Inform 誰かに伝えておくべき事はないか？
R Request 誰かに頼んでおかねばならない事は？
O Operate 自分自身で作業する事は？
E Examine 調査・検討を要する事はないか？
N Negotiate あらかじめ誰かと交渉する事はないか？
です。
例えば、業務を受けた際にどのような業務が必要かリストアップする際に、行詰ったら（息詰まったら）HIROENの視点で自問自答してリストに作業を追加して行きます。すべてを網羅しているわけではありませんが、拡大解釈して検討すればかなりの範囲をカバーします（業務のすべてを網羅しているとの解説もありますが・・・）。各項目による作業の抽出は重複することがよくあることなので、注意します（特に作業を複数の人に振り分ける時）。
優先順位は、業務に応じて決定します。一般に、目的・目標を明確にするためにH聞くことを最優先、次に他人に頼む事（H聞く、I伝える、R頼む、N交渉）、自分でやる事（E調査、O作業する）の順と説明されます。しかし、まずやってみる・検討しないと他人に聞いたりどこまでやってほしいか頼めないこともあります。頼む相手に、頼みごとがあるのはわかったけど（これだけでも成果ですが）、何をどれだけいつまでにやればいい？と5W2Hしてくれるのはいい人です。摘便、これから検討するんだが、予約しときたいなどと軽くジャブ打ちしたりしましょう。
目的・目標・ねらいを忘れずに
「何をやる」「やってほしい」と指示や依頼を受けることが多いですが、何のために（最終目標など）を合わせて明確にしましょう。何のためにやるかを意識しながらブレイクダウンするのと意識しないのでは、余計な作業をしない為にも無駄省きなどの観点からも、変わってきます。
目的地のない行進は、ゴールがはっきりしている行進と比べて、疲労度が桁違いです。
かならず、ゴールをはっきりさせましょう。
5W2HやQD/Cなども意識しましょう
HIROENでブレイクダウンした各タスクについても、5W2H（なにを、いつ、どこ、だれ、なぜ、どうやって、いくらで／何工数／何時間で、どのくらいで）や、目標（品質・数量）・納期・作業時間・コストなども注意してリスト化して行きましょう（頭の中でも、端末・紙に書いてもOK）。
タスクブレイクダウンはゴールの単位を目安に
DIPSでは、TBシート（タスク・ブレイクダウン・シート）が中核にありますが、そこには作業の抽出にHIROENがたくさん書かれています（つまり、シートの作り出しでたくさん使う）。
ここで、タスクは何かアウトプットを明確にして、1つの単位として行きます。
工場業務の作業分析だと、一挙手一投足まで分解するケースがありますが、一般のオフィス・ワークでは一般にムダになります。インプットとアウトプットを意識してブレークダウンしましょう。
いかがでしょうか？
小林 忠嗣著 「知的生産性向上システム － DIPS」から、HIROENの記載のアウトラインをなぞって、自分の経験をちょっぴり入れてみました。
いかがでしょうか？
日本LCA社のホームページが健在だったことは、DIPSノートTBシートがダウンロードできたのですが、残念です。
本書は手に入らなくなっておりますので、少し中身がわかるようにご紹介致しました。本当のノウハウは、本書を手に取って頂かないとわからないと思いますが、日々苦しんでいる方へのヒントになると思い、ご紹介させて頂きました。
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