改善の動機　ロシアのトイレの話・・・　改善kaizenのススメ　戦争から学ぶ勝利の秘訣24条　を読み直す1

　1998年～1999年に連載され、2000年に刊行された「改善のススメ」。主に、太平洋戦争の日本軍を現代からから見て、一見馬鹿馬鹿しい失敗事例などを挙げて、改善事例のヒントを示した三野正洋さんの名著だが、現在ではなかなか手に入り辛いらしい。
　いつもの当ブログなら、一冊の書評で一記事なのだが、折角、楽しい？内容なのでエピソードごとにご紹介したい。
　・何かを手直ししたいのだが、改善の動機が見えてこない
　・改善の糸口・着手点を知りたい
　・問題点が見えてこない
　・改善がぜんぜん面白くない
　そんな方に（自分自身にもだが）、改善の入口としてご紹介してゆきたい。
　直接、自身が直面している問題解決にはつながらないと思うのだが、考える糸口・ヒントは満載されていると思う。
　残念ながら、図書館などでも見当たらなくなってしまった。なるべく内容の概略を掴めるようにご紹介してゆきたいが、小生の筆では何分の一も伝えられないように思う。どうか、想像力を働かせて本書に迫っていただきたい。

ロシアのトイレ
さて
さてさて
ひるがえって
改善の目の付け所の参考に
関連リンク

ロシアのトイレ

　「まえがき」に書いてある逸話で、戦争とは全く関係ないのだが、改善の動機や、どのようなシチュエーションで必要になるか／改善なしに頑張っている姿を当事者でない視点から見るとこんな感じ・・・を表している非常に良い逸話だと思うので、まずご紹介したい。

　著者がロシアのカムチャッカ半島へ旅行した時のお話。
　滞在したホテルは州都にある最も大きなホテルで、アメリカのクリントン大統領などが宿泊しロシア首脳と会談にも使用された立派なホテルだ。
　このホテルに宿泊すると、ホテルの部屋のトイレは水洗なのだが、上にタンクがあって紐を引っ張ると水が勢いよく流れる仕組みだ（今では珍しくなったが、昔の水洗トイレ）。
　さて、この水洗トイレの紐だが、日本のものは金属チェーンなどで出来ていたが、このカムチャッカのトイレは細い釣り糸の様な細い糸で出来ていた。案の定引っ張るとプチっと切れてしまった。交換してもらっても、やはり切れる。
　当時のロシアの事情からやむを得ず、金属チェーンの代わりに、細い糸を使用しているのかと著者は考えたようだ。しかし、あまりにも切れるので、糸がついている金属レバーを観察すると、その細い糸がつながっているレバーの穴は、細い糸しか通らない様な小さな穴だった。
　ホテルの人は、切れたらすぐ交換できるように、大量の糸を準備していた。

さて

　賢明な読者はお気付きだと思う。
　改善すべきは、切れたらすぐに交換できるように、常に糸を準備しておくことではない筈だ。
　本書では、当時（過去）の社会主義体制で人々や消費者の意見が取り上げられない構造などに考察が及んでいる。そして、関係者それぞれの問題点を挙げて行く。
　・設計者は、強度が不足することを気付いていたのに、改善改良を行っていない
　・製造工程も、強度不足を、おそらく気付いていただろうに変更を申し出ず、黙って作り続けた。
　・施工業者も、ホテルの人も施工後に黙って見過ごした。
　・客からクレームは寄せられたであろうが、改善は取られず、高度不足の糸を交換することに専念した。
　使う人の事を考えて、改善しようという試みは皆無だった。

さてさて

　本書では、このロシアのトイレが、ちょっとした改善（紐を太くするとか）がされないことが、現在の世の中とずれていることを指摘しつつ、実は太平洋戦争当時の日本軍部が同じように、ちょっとした改善を怠っていたことに触れ、日本人も笑えないかも・・・っと綴っている。

ひるがえって

　自分の身の回りはどうだろうか？
　紐を素早く交換できるような・・・こんな改善・見直しに終始していないだろうか？

　ちょっと向きが違うかもしれないが、当ブログでの以前の記事（恰好を真似て満足していませんか？大切なものが抜けている。学校で学んでほしいこと。カーゴ・カルト・サイエンス）にも、通じていると思う。
　・・・っと、書きながら、当ブログは読む方の事を考えて改善してるか・・・自分の胸に手を当てるのであった。